FAQ
Questions fréquentes.
Des réponses claires sur les conditions, les délais, les documents, la sécurité et vos droits.
Le prêt est-il garanti ?
Non. Aucun prêt n’est accordé sans étude du dossier, vérification d’identité et analyse de la capacité de remboursement. Toute promesse contraire serait trompeuse.
Y a-t-il des frais à payer avant de recevoir les fonds ?
Non, jamais. Social Help Crédit ne demande aucun paiement pour « débloquer », « assurer » ou « valider » un dossier. Si quelqu’un vous le demande en notre nom, c’est une escroquerie : signalez-le-nous immédiatement.
Quel montant puis-je emprunter ?
De 200 € à 300 000 € selon la solution, ou l’équivalent dans votre devise (franc suisse, livre sterling, couronnes, złoty…). Le montant accordé dépend de votre budget et, au-delà de 75 000 €, des garanties apportées.
Quels sont les taux ?
Les TAEG indicatifs commencent à 2,90 % selon la solution et le profil. Le taux définitif figure uniquement sur l’offre de crédit et respecte le taux d’usure en vigueur.
Combien de temps prend l’étude ?
Un dossier complet est généralement étudié en 2 à 5 jours ouvrés. Une urgence documentée peut être traitée plus vite, sans garantie d’accord.
Comment fonctionne le prêt entre particuliers ?
Nous vérifions l’identité et la solvabilité de l’emprunteur, l’identité et l’origine des fonds du prêteur, puis établissons un contrat écrit. Les fonds transitent par un compte de cantonnement d’un établissement de paiement agréé : prêteur et emprunteur ne se virent jamais d’argent directement.
Je prête mon argent : quels sont les risques ?
Un prêt peut ne pas être remboursé. Vous pouvez perdre tout ou partie du capital prêté. Ne prêtez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre, et répartissez sur plusieurs prêts.
Dans quelles devises puis-je emprunter ?
Le simulateur affiche 12 devises, dont le dollar canadien (CAD), au taux de change du jour. Le contrat est établi dans une seule devise, convenue avec vous ; nous vous conseillons d’emprunter dans la devise de vos revenus pour éviter le risque de change.
Puis-je me rétracter ?
Oui. Pour un crédit à la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après l’acceptation de l’offre. Les modalités figurent dans l’offre.
Et si j’ai du mal à rembourser ?
Contactez-nous dès les premiers signes. Un réaménagement peut être étudié. En cas de surendettement, nous vous orientons vers la procédure de la Banque de France.
Mes documents sont-ils protégés ?
Les justificatifs sont transmis par un lien sécurisé à usage unique, chiffrés, stockés dans l’UE et accessibles aux seules personnes habilitées, avec journalisation.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Écrivez à dpo@socialhelpcredit.com : accès, rectification, limitation, opposition, portabilité et effacement, dans la limite des obligations légales de conservation.