Preguntas
Preguntas frecuentes.
Respuestas claras sobre condiciones, plazos, documentos, seguridad y tus derechos.
¿Está garantizado el préstamo?
No. Ningún préstamo se concede sin estudiar la solicitud, verificar la identidad y analizar la capacidad de reembolso. Cualquier promesa contraria sería engañosa.
¿Hay que pagar algo antes de recibir los fondos?
No, nunca. Social Help Crédit no pide ningún pago para «liberar», «asegurar» o «validar» un préstamo. Si alguien te lo pide en nuestro nombre, es una estafa: avísanos de inmediato.
¿Cuánto puedo pedir?
De 200 € a 300.000 € según la solución, o su equivalente en tu moneda (franco suizo, libra, coronas, zloty…). El importe depende de tu presupuesto y, por encima de 75.000 €, de las garantías aportadas.
¿Cuáles son los tipos?
La TAE orientativa empieza en 2,90 % según la solución y el perfil. El tipo definitivo figura solo en la oferta y respeta el límite legal vigente.
¿Cuánto tarda el estudio?
Un expediente completo suele estudiarse en 2 a 5 días hábiles. Una urgencia documentada puede tramitarse antes, sin garantía de aprobación.
¿Cómo funciona el préstamo entre particulares?
Verificamos la identidad y solvencia del prestatario, y la identidad y el origen de fondos del prestamista; después redactamos un contrato escrito. El dinero pasa por una cuenta segregada de una entidad de pago autorizada: las partes nunca se transfieren dinero directamente.
Presto mi dinero: ¿qué riesgos hay?
Un préstamo puede no devolverse. Puedes perder todo o parte del capital prestado. Presta solo lo que puedas permitirte perder y repártelo en varios préstamos.
¿En qué monedas puedo pedir prestado?
El simulador muestra 11 monedas europeas al tipo diario del BCE. El contrato se firma en una sola moneda acordada contigo; te aconsejamos la moneda de tus ingresos para evitar el riesgo de cambio.
¿Puedo desistir?
Sí. En el crédito al consumo dispones de 14 días de desistimiento tras aceptar la oferta. Las condiciones figuran en la oferta.
¿Y si me cuesta pagar?
Contáctanos a la primera señal. Puede estudiarse una reprogramación. En caso de sobreendeudamiento, te orientamos hacia el procedimiento público.
¿Están protegidos mis documentos?
Los justificantes se envían por un enlace seguro de un solo uso, cifrados, almacenados en la UE y accesibles solo al personal autorizado, con registro de accesos.
¿Cómo ejerzo mis derechos RGPD?
Escribe a dpo@socialhelpcredit.com: acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad y supresión, dentro de las obligaciones legales de conservación.