01
Dirección general
Estrategia, relación con los socios prestamistas y las autoridades.
Quiénes somos
El crédito, con inclusión, cumplimiento y prevención.
Financiar necesidades esenciales cuando el crédito tradicional es difícil de obtener, sin fragilizar más a las personas que acompañamos.
Nuestra misión
Estudiamos cada solicitud de forma humana, mostramos todos los costes, cumplimos nuestras obligaciones KYC/AML y orientamos hacia las ayudas públicas cuando el crédito no es la respuesta.
Humanidad
Cada solicitud la lee un asesor. Un algoritmo nunca decide solo.
Transparencia
Tipo, plazo, coste total, seguro opcional y mediación antes de firmar.
Responsabilidad
No prestamos cuando la cuota pondría en riesgo lo que necesitas para vivir.
Confidencialidad
Datos alojados en la Unión Europea, accesos registrados, archivos cifrados.
Organización
Cuatro oficios, una sola exigencia.
02
Riesgos y crédito
Marco de solvencia, respeto del límite legal de tipos, comité de crédito.
03
Atención al cliente
Acompañamiento de expedientes, dificultades de pago, reclamaciones.
04
Cumplimiento y DPD
RGPD, prevención del blanqueo, pista de auditoría.